Budowa systemu telefonii cyfrowej dla K2 Internet SA

Ogólna charakterystyka zapotrzebowania

Firma K2 Intrenet w związku ze zmianą siedziby i dynamicznym rozwojem postanowiła zastąpić istniejący system telefoniczny oparty na centrali cyfrowej Alcatel na nowoczesny system telefonii IP.
Poszukiwania rozwiązania doprowadziły do wyboru pomiędzy takimi systemami IP jak Siemens, Alcatel i Asterisk PBX.
K2, jako firma ceniąca nowoczesność i mająca duże zaufanie do aplikacji OpenSource, postanowiła wdrożyć rozwiązanie najlepsze, a zarazem najtańsze i posiadające największe możliwości techniczne. Wybór padł na Asterisk PBX.
- "Po przeglądzie ofert dostępnych na rynku, Asterisk stał się oczywsitym wyborem. Decyzja zapadła w ciągu jednego dnia. Pozostało tylko znaleźć integratora tego systemu w Polsce" - mówi Maciej Kuźniar, IT Operations Manager & Sr.SA.
Wybór padł na firmę Thulium, jako najbardziej wiarygodną i doświadczoną w systemie Asterisk w Polsce.

Analiza rozwiązania

Zapotrzebowanie na system było dość złożone i wymagające.
K2 Internet, jako poważna firma obsługująca takie firmy jak Nokia czy Coca-cola, nie mogła pozwolić sobie na niepewne rozwiązanie. To zdecydowało o zainstalowaniu backupowego łącza ISDN, które będzie obsługiwało połączenia wychodzące w razie awarii łącza do Internetu. Zdecydowano się na to, mimo, że awaryjność łącza była do tej pory zerowa.
Duża ilość rozmów na telefony komórkowe zdecydowała o podłączeniu dwóch bramek GSM. Rozmowy na telefony komórkowe są automatycznie przekierowywane na bramki. W przypadku prowadzenia dwóch rozmów komórkowych jednocześnie, dzwoniący usłyszy sygnał zajętości. Zastosowano jednak taką konfogurację, która pozwala osobom uprzywilejowanym uzyskać połączenie do sieci komórkowych, nawet w przypadku zajętościu obu bramek GSM. Połączenia wychodzą wtedy przez linię VoIP.
Aby obniżyc koszty wdrożenia, firma zdecydowała się na użycie Softphone na stanowiskach pracowników, których praca nie jest związana bezpośrednio z korzystaniem z telefonu. Dzieki temu osiągnięto znaczną redukcję kosztów, przy jednoczesnym zapewnieniu dostępności do sieci telefonicznej dla każdego pracownika.
Docelowo zamówienie objęło 50 zwykłych apratów IP, 5 zaawansowanych oraz instalcję 40 Softphone.

Wdrożenie

Dzięki zastosowaniu telefonii VoIP, wszystkie testy rozwiązania zostały przeprowadzone w laboratorium Thulium w Krakowie. Po skonfigurowaniu serwera, mieliśmy dostęp do pełnego zakresu numeracji telefonicznej K2, co umożliwiło nam testy, bez potrzeby przebywania w nowej siedzibie klienta, w której trwał w tym czasie remont.
Takie podejscie do wdrożenia pozwolilo na jego wykonanie w ciągu dwóch dni roboczych. Pracownicy zaczęli korzystać z telefonów już klika godzin po rozpoczęciu wdrożenia. Każdy nowopodłączony aparat działał od razu i umożliwiał wykonywanie połączeń.
Poczta głosowa pracowników została skonfigurowana w taki sposób, że wszystkie wiadomości, zostawione na skrzynce głosowej, są automatycznie wysyłane emailem w postaci plików WAV.
- "Wdrożenia przebiegło nadzwyczaj sprawnie i szybko. Mając doświadczenie z innymi firmami, mogę zdecydowanie stwierdzić, że Thulium pracuje w pełni profesjonalnie i jest firmą godną polecenia przy projektach związanych z telefonią IP" - podsumowuje Maciej Kuźniar.

Schemat rozwiązania