Firma Thulium jest dostawcą autorskich rozwiązań telekomunikacyjnych. Specjalizuje się w systemach Call Center, Contact Center oraz zaawansowanych centralach telefonicznych IP PBX.
Dysponując własnym oprogramowaniem Thulium sprawuje całkowitą kontrolę nad procesem rozwoju systemu Call Center oraz dopasowania go do specyficznych wymagań klientów. Bierzemy pod uwagę, że różne jednostki call center mogą posiadać inną specyfikę pracy i rozliczania pracowników, dlatego wiele naszych funkcjonalności jest przygotowywanych na indywidualne zamównie klienta.
Mamy doświadzcenie w integracji z systemami CRM i ERP.
Firma Thulium realizuje projekty z uwzględnieniem wszystkich aspektów przedsięwzięcia. Na każdym etapie klient jest w kontakcie ze swoim opiekunem i otrzymuje bieżącą informację o stanie realizacji projektu, dzięki czemu zawsze czuje się bezpiecznie. Po zakończeniu wdrożenia system zostaje objęty stałą opieką specjalistów Thulium.
Thulium buduje swoją działalność na czterech filarach:
Profesjonalizm - doradcy klienta zapewniają wsparcie na każdym etapie współpracy, począwszy od spraw handlowych, poprzez doradztwo biznesowe i techniczne, aż po opiekę serwisową nad wdrożonym systemem call center.
Gotowość wychodzenia naprzeciw potrzebom - dział techniczny wykonuje zlecenia dodatkowe, rozszerzając funkcjonalność systemu i poprawiając ergonomię pracy użytkowników call center. Rozwiązania Thulium są otwarte na integrację z systemami IT wspomagającymi zarządzanie firmą.
Opieka – dopasowany do potrzeb klienta pakiet obsługi, zapewniający indywidualnego doradcę. Opieka serwisowa Thulium gwarantuje ciągłość działania systemu, a w razie problemów sprawne przywrócenie normalnej pracy.
Doświadczenie – markę Thulium wybrali liderzy wielu branż, z różnorodnymi wymaganiami i potrzebami. Dzięki swoim klientom Thulium jest w stanie nieustannie poszerzać swoją wiedzę z zajresu call center oraz swoje doświadczenie.
