Celem modułu jest efektywne zarządzanie telefonicznymi kampaniami wychodzącymi oraz automatyzacja rutynowych czynności wykonywanych przez konsultantów.

Moduł umożliwia definiowanie dowolnej liczby kampanii wychodzących o różnych atrybutach:

• Termin rozpoczęcia/ zakończenia kampanii.
• Statusy obdzwanianych rekordów.
• Struktura rekordów bazy danych.
• Liczba prób połączeń wykonywanych na jeden numer.
• Czas po jakim zaplanowane połączenie jednego konsultanta ma zostać przekazane innemu, jeśli ten jest nieobecny lub niedostępny.
• Przydzielanie agentów do kampanii.

Moduł ściśle współpracuje z innymi funkcjonalnościami systemu. Możliwe jest dołącznie do Kampanii Skrytu Rozmowy, ktróry stanowić będzie dla konsultanta wsparcie w prowadzeniu rozmowy.

Można dołączyć także plik PDF, który konsultant wyśle zainteresowanemu klientowi jeszcze w czasie rozmowy w postaci Maila lub Faksu.

Możliwa jest także optymalizacja kosztów połączeń poprzez zastosowanie Modułu Routngu Połączeń.

Moduł Skrypter to narzędzie do budowy scenariuszy rozmowy konsultanta call center z klientem. Może wspierać pracę konsultanta, podpowiadając ścieżkę rozmowy. Może także stanowić formularz ankietowy pozwalający na zapisanie odpowiedzi klienta i późniejsze ich raportowanie lub eksportowanie. Skrypter Thulium daje możliwość stosowania pytań otwartych, zamkniętych, jednokrotnego i wielokrotnego wyboru. Pojawianie się kolejnych pytań może być zależne od udzielonych wcześniej odpowiedzi.

Routing Połączeń - System może realizować połączenia call center przez łącza cyfrowe ISDN, VoIP lub GSM. Moduł Routingu Połączeń sam wybiera optymalne łącze do wykonania połączenia wychodzącego, na bazie zdefiniowanych przez administratora reguł.Odpowiednie kierowanie połączeń - przez najtańsze łącze dla danego połączenia - pozwala obniżyć koszty rozmów.W przypadku awarii łącza podstawowego Moduł Routingu zapewni realizację połączeń wychodzących przez łącza zapasowe.

Call Blending - W każdym call center, które obsługuje zarówno ruch przychodzący jak i wychodzący, Call blending zwiększy wydajność zespołu konsultantów.
Zaawansowane mechanizmy na bieżąco śledzą parametry systemu i w momencie przeciążenia infolinii automatycznie przydzielają dodatkowych agentów spośród wykonujących połączenia wychodzące. W przypadku, gdy ruch na infolinii jest niewielki, system zadba, by agenci nie siedzieli bezczynnie i zacznie zestawiać im połączenia wychodzące.

Kampanie Mailowe - moduł call center, który umożliwia masową wysyłkę maili z poziomu panelu do zarządzania systemem. Kampanię  można zaplanować pod względem ilości jednocześnie wychodzących wiadomości oraz czasu realizacji kampanii.

Kampanie Faksowe - umożliwia masową wysyłkę faksów z poziomu panelu Thulium.
Kampanię  można zaplanować pod względem ilości jednocześnie wychodzących wiadomości oraz czasu realizacji kampanii.

Kampanie Automatyczne - Rozszerza możliwości modułu Kampanii o połączenia automatyczne (bezobsługowe). System contact center w zadanych godzinach zestawia połączenia do osób z wgranej bazy danych, odtwarzając im wgrany wcześniej komunikat.
Moduł Dostarcza także raportów z przebiegu kampanii automatycznej.
Po integracji z odpowiednimi systemami możliwa jest personalizacja komunikatów.