Nowoczesność i najnowsze trendy rozwojowe.

Sercem naszego systemu jest oprogramowanie Asterisk, które jest obecnie najbardziej rozwiniętym system PBX na świecie. Dzięki ciągłemu rozwojowi i coraz szerszemu zastosowaniu, oprogramowanie to jest ciągle wzbogacane o nowe funkcjonalności jak również jest udoskonalane z każdą nową wersją.

Thulium VoIP PBX

Thulium dostarcza coś znacznie więcej. Nasze oprogramowanie realizuje funkcjonalności, których nie da się uzyskać prostą instalacją Asteriska. Posiadamy m.in. zaawansowany panel administracyjny dla systemów Call Center oraz rozbudowany system raportowania.

Funkcjonalności

• Zarządzanie aparatami telefonicznymi IP. Nasze oprogramowanie potrafi automatycznie konfigurować takie telefony jak Polycom, Aastra, Cisco, Grandstream
• Szablony dodawania telefonów i użytkowników projektowane indywidualnie dla każdej firmy. Skomplikowane czynności wykonujemy my - Ty po prostu dodajesz nowego użytkownika systemu.
• Zarządzanie użytkownikami centrali.
• Proste zarządzanie kontami SIP.
• Dodawanie agentów Call Center "jednym kliknięciem"
• Szczegółowe raporty połączeń.
• Raporty pracy Call Center
• Nagrywanie rozmów
• i wiele innych...

Wdrożenie

Zakres wdrożenia zależy w dużym stopniu od potrzeb klienta. Standardem jest:

• Zebranie informacji - najpierw słuchamy dokładnie, co Państwo chcecie osiągnąć.
• Analiza - wspólnie z klientem zastanawiamy się, w jaki sposób zrealizować cel.
• Doradztwo - wykorzystując nasze doświadczenie, pokazujemy ewentualne alternatywne rozwiązania.
• Wybór rozwiązania - Państwo podejmują ostateczną decyzję, jak to ma działać.
• Przygotowanie do wdrożenia - w naszym laboratorium w Krakowie powstaje kompletny system na potrzeby Państwa firmy.
• Wdrożenie - uruchamiamy system w Państwa firmie.
• Szkolenie - wydzieleni pracownicy zostają przeszkoleni z obsługi systemu Thulium Asterisk. Na tym etapie administrator w Państwa firmie otrzymuje od nas spory zasób wiedzy o działaniu VoIP, którą zdobywamy dla Państwa od 2004 roku.
• Produkcja - pracownicy Państwa firmy zaczynają pracę z nowym system. Są zaskoczeni - nic się nie zmieniło! Oprócz tego, że na email przychodzi poczta z pozostawionymi wiadomościami, że mogą dzwonić przez stronę www, przeglądać wykaz połączeń on-line i czasem dzwonią do szefa do pokoju, rozmawiają z nim, a potem się okazuje, że on jest w Finlandii.
• Serwis - Thulium otacza opieką serwisową wdrożony system. Czas reakcji na awarie możemy ustalić nawet na 2 godziny.
• Rozwój - system się rozwija. Dostrzegają Państwo nowe, niesamowite możliwości systemu - my je realizujemy.

Szablony

Zgodnie z najnowszymi trendami oprogramowania, cały nasz system opiera się na dowolnie definiowalnych szablonach. Dzięki temu, administrator Thulium PBX może w prosty sposób tworzyć dowolnie rozbudowane funkcjonalności między innymi dla aparatów telefonicznych i kont SIP. Szablony dla grup pracowników pozwalają na automatyczną prawidłową konfigurację systemu dla nowozatrudnionego pracownika, poprzez przypisanie go do odpowiedniej grupy.
Na tym jednak nie koniec. Administrator Thulium PBX, pracując na zdefiniowanym dla swoich potrzeb testowym szablonie, może w prosty sposób testować nowe funkcjonalności i opcje nie zakłócając pracy systemu.

Schemat działania centrali telefonicznej

Powyższy schemat pokazuje centrale telefoniczną w konfiguracji czystego VoIP. Realizujemy równorzędne wdrożenia, w których ruch wychodzący opiera się na ISDN.

Dla kogo?

Nasza oferta skierowana jest do:

• Do dużych firm planujących unowowczesnienie swojej infrastruktury telekomunikacyjnej.
• Średnich przedsiębiorstw, w których potrzeba funkcjonalności systemu wykracza poza ramy standardowych central telefonicznych.
• Wszystkich innych firm planujących rozbudowę istniejącej centrali telefonicznej.

Uruchomienie systemu opłaca się wszędzie tam, gdzie firma posiada ponad 20 telefonów w siedzibie. W przypadku Call Center, dolna granica nie istnieje.